Garantia e Devolução

Comprou algum produto e está precisando acionar a garantia? Não tem problema. Aqui você encontra um passo-a-passo com todas as dicas que precisa para acionar a sua garantia de um forma bem simples e rápida. Vamos lá:

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Você poderá desistir da sua compra e devolver o seu pedido em até 7(sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria.

Lembre-se que o produto deverá sempre ser encaminhado na sua embalagem original, sem indicativos de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Após recebermos o produto, você receberá a devolução dos valores pagos de acordo com a forma de pagamento.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Se um produto apresentar defeito dentro do prazo de 1 Ano os produtos irão para a Garantia.

Caso esteja fora do prazo de garantia, poderá ser passado um orçamento referente ao conserto do mesmo.

Resguardamos nosso direito de analisar todos os produtos recebidos com suspeitas de defeito.

Caso não detectemos nenhum defeito devolveremos o produto ao comprador.

Detectado o defeito nós faremos a manutenção do mesmo ou enviaremos para a fábrica fazê-lo.

A garantia, prazo e forma de utilização, que constam no Termo de Garantia que acompanha o produto é responsabilidade do fabricante.

 

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO REALIZADO

Caso você receba um produto em desacordo com o pedido realizado,você poderá recusá-lo no momento da entrega ou solicitar a troca/devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento. Comunique o fato à nossa central de atendimento.

Lembre-se que o produto deverá sempre ser encaminhado na sua embalagem original, sem indicativos de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Caso opte por devolver o(s) produto(s) ao invés de trocá-lo(s), o valor integral, do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), será reembolsado de acordo com a forma de pagamento que você utilizou no momento da compra.

Você também pode optar por receber um cupom de desconto no mesmo valor pago para comprar o produto trocado/devolvido ou qualquer outro disponível na nossa loja virtual.

 

CONDIÇÕES GERAIS

Em caso de troca, defeito de fabricação, manutenção ou mesmo devolução de equipamentos, os mesmos devem ser enviados para nós e essas despesas de envio para garantia serão de responsabilidade do comprador e as despesas de reenvio para o cliente por nossa conta (envio por PAC) caso comprovado o defeito do produto.

Assuntos de garantia de produto(s) não serão tratados via telefone para sua segurança, mas sim através da nossa central de atendimento, pois tudo ficará automaticamente documentado por esse meio escrito.

Produtos enviados sem autorização prévia da equipe da garantia não serão recebidos em nossa empresa e retornarão automaticamente para o comprador.

Independente do problema, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Evite qualquer coisa que possa danificar a caixa, conservando sempre a embalagem original.

 

DICAS ÚTEIS

Antes de comprar analise com atenção a ficha técnica e todos os detalhes do produto desejado.

Para não ter surpresas desagradáveis, fique atento às dimensões do produto e do local da instalação do mesmo.

A maioria dos produtos vendidos em nossa loja são 110v ou 12V no caso de fechaduras. Verifique a voltagem do produto desejado antes de comprá-lo.

É extremamente indicado usar um Nobreak em sistemas de CFTV para que a gravação não seja interrompida.

Sobre a loja

Loja Especializada em Sistema de Segurança Eletrônica que selecionou para você apenas os itens mais desejados de Alarme Residencial, Cerca Elétrica, Concertina, Interfone, Vídeo Porteiro e Fechadura Elétrica. Aqui você também encontra toda a linha de CFTV como Câmeras de Segurança e Vigilância, Câmera Espiã, Câmera Infravermelho, Câmera IP, DVR e kits de Segurança prontos. Tudo isso com Estoque Próprio, Garantia, NF e Suporte Técnico Pré e Pós Venda.

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