Perguntas Frequentes

DÚVIDAS SOBRE PRAZOS

Prazo de entrega dos Correios: o prazo de entrega dos Correios é informado automaticamente após a inserção do Código Postal em seu carrinho de compras e começa a partir do 1° dia útil seguinte ao da postagem.

Prazo de postagem do pedido nos Correios: pedimos o prazo máximo de 24h após a confimação do pagamento, pois um cliente pode fazer um pedido as 17:00 e não dar tempo de separar o material, emitir a Nota Fiscal e solicitar a coleta aos Correios em apenas uma hora. Em 99% dos casos postamos seu pedido nos Correios no mesmo dia da confirmação de pagamento, pois contamos com Estoque Próprio para Envio Imediato.

Prazo para informação do Código de Rastreamento: 1 dia útil após a postagem do pedido, pois os Correios só nos enviam o código de rastreamento no dia útil posterior a coleta. Você receberá um email com informações sobre a data da postagem e código de rastreamento. Para visualizar os detalhes da sua entrega acesse o site dos correios www.correios.com.br

Entregamos em todo o território brasileiro. Os Correios não permitem agendar data e horário para entregas, uma vez que não podem antecipar o roteiro escolhido para cada região.

 

Atente-se para as possíveis ocorrências muito comuns:

Ausência de Recebedor: Verifique o status do seu pedido no site dos Correios. Caso conste que já foi feita alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. Serão realizadas 3 tentativas consecutivas. Na 3ª tentativa de entrega do produto, se não houver ninguém para receber, este retornará ao Centro de Distribuição dos Correios. Você receberá um comunicado dos Correios com a data e local para a retirada do produto.

Apartamento: Verifique com a portaria se o produto foi entregue.

Recusa do Pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto não se recusaram a recebê-lo.

Fatores Adversos: Certifique-se de que nos dias previstos para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região.

 

DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO

Cartão de Crédito através do Pagseguro – Ao selecionar a forma de pagamento por cartão de crédito você estará fazendo sua compra através do Pagseguro Pago sem precisar sair do nosso site. Você receberá um e-mail do Pagseguro confirmando o pagamento. O pagamento será feito dentro do nosso site de forma segura.

Responsável pelas transações financeiras: O PagSeguro é o intermediador de pagamentos responsável pela análise dos dados do seu cartão de crédito, controle anti-fraude e liberação do seu pedido.

Nós temos uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio do nosso site, entre em contato conosco.

Sobre a loja

Loja Especializada em Sistema de Segurança Eletrônica que selecionou para você apenas os itens mais desejados de Alarme Residencial, Cerca Elétrica, Concertina, Interfone, Vídeo Porteiro e Fechadura Elétrica. Aqui você também encontra toda a linha de CFTV como Câmeras de Segurança e Vigilância, Câmera Espiã, Câmera Infravermelho, Câmera IP, DVR e kits de Segurança prontos. Tudo isso com Estoque Próprio, Garantia, NF e Suporte Técnico Pré e Pós Venda.

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